{"id":3056,"date":"2019-02-26T16:43:53","date_gmt":"2019-02-26T16:43:53","guid":{"rendered":"https:\/\/navidor.com\/support\/faq\/"},"modified":"2025-07-23T19:12:14","modified_gmt":"2025-07-23T19:12:14","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n
1. Comment savoir si mon tarif est comp\u00e9titif ?<\/strong>

Calculer votre v\u00e9ritable co\u00fbt d\u2019encaissement par cartes bancaires n\u2019est pas une t\u00e2che ais\u00e9e aux Etats-Unis. Quelle solution est la meilleure : des taux uniques ou d\u00e9gressifs, des frais de transaction<\/span> r\u00e9duits ou un taux \u00ab packag\u00e9 \u00bb ? R\u00e9ponse : cela d\u00e9pend !La d\u00e9cision d\u00e9pend du profil de chaque commer\u00e7ant et de son environnement. De m\u00eame que le choix du fournisseur de services de paiement \u00e9lectronique (processeur).Les diff\u00e9rents types d\u2019activit\u00e9 se voient appliquer des taux diff\u00e9rents, selon le risque qu\u2019ils repr\u00e9sentent pour la banque. Par exemple, un d\u00e9taillant, qui encaisse principalement des cartes en \u00ab face \u00e0 face \u00bb dans un terminal<\/span> de paiement sera consid\u00e9r\u00e9 comme moins risqu\u00e9 qu\u2019un commer\u00e7ant en ligne qui encaisse les cartes sur un site Internet marchand.En cons\u00e9quence, les commer\u00e7ants qui encaissant des cartes \u00ab pr\u00e9sentes \u00bb payeront moins de frais que ceux encaissant \u00ab \u00e0 distance \u00bb.<\/p> <\/div>

2. Comment calculer mon taux effectif<\/strong>

Suivez ces \u00e9tapes rapides pour calculer votre co\u00fbt REEL d\u2019encaissement des cartes de cr\u00e9dit :* Prenez votre dernier relev\u00e9 de frais et une calculatrice.* Prenez le montant TOTAL d\u00e9duit de votre compte pour le service. Assurez-vous que ce montant comprenne TOUS les frais factur\u00e9s pendant la p\u00e9riode (taux pay\u00e9s, frais de transaction et d\u2019autorisation, frais de t\u00e9l\u00e9collecte, frais AVS<\/span>, frais de facturation, frais annuels et mensuels, etc.).* Diviser le nombre entr\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9tape pr\u00e9c\u00e9dente par le montant TOTAL du volume des ventes par carte bancaire au cours de la p\u00e9riode de relev\u00e9. Il s\u2019agit de votre taux effectif pour cette p\u00e9riode. Nous vous invitons \u00e0 cliquer ici<\/a> pour savoir si vous avez le meilleur taux possible pour votre entreprise.<\/p> <\/div>

3. Je souhaite accepter les cartes de d\u00e9bit ou de ch\u00e8que en plus des cartes de cr\u00e9dit. Offrez-vous ce service?<\/strong>

Oui, nous pouvons vous configurer pour accepter les cartes de d\u00e9bit ou de ch\u00e8que ainsi que les cartes de cr\u00e9dit.<\/p> <\/div>

4. Vos frais incluent-ils tous les frais ou la banque acqu\u00e9reuse facturera-t-elle des frais suppl\u00e9mentaires?<\/strong>

Le devis de Navidor comprend tous les frais. Il n\u2019y aura pas de frais bancaires suppl\u00e9mentaires li\u00e9s au traitement des cartes de cr\u00e9dit.<\/p> <\/div>

5. Quels sont les co\u00fbts de vos services?<\/strong>

Parce que chaque client a des besoins uniques, Navidor propose des solutions personnalis\u00e9es en fonction des sp\u00e9cificit\u00e9s de leur entreprise. La tarification est bas\u00e9e sur des facteurs tels que le type d\u2019industrie, la mode de paiement, le volume des ventes, le ticket moyen et un certain nombre d\u2019autres variables. Pour recevoir un devis personnalis\u00e9 gratuit de l\u2019un de nos repr\u00e9sentants, veuillez visiter notre section \u00ab Obtenir un devis gratuit<\/a> \u00bb et vous recevrez une r\u00e9ponse rapide.<\/p> <\/div>

6. Je souhaite recevoir un devis de Navidor Payment Solutions, que dois-je faire?<\/strong>

Envoyez-nous un e-mail<\/a> et l\u2019un de nos consultants en paiement vous contactera ou vous pouvez nous appeler au (888) 688-4542 x 2 et demander \u00e0 parler \u00e0 l\u2019un de nos commerciaux.<\/p> <\/div>

7. Combien de comptes marchands quelqu\u2019un peut-il avoir?<\/strong>

Nous ne limitons pas le nombre de comptes marchands qu\u2019un propri\u00e9taire d\u2019entreprise peut avoir.Chaque compte est assujetti \u00e0 des frais de traitement distincts, \u00e0 des frais mensuels, etc. Tous les comptes sont bas\u00e9s sur des crit\u00e8res de tarification pr\u00e9cis et d\u00e9pendent des types de produits et de services vendus. Si vous avez des questions au sujet de plusieurs comptes et des terminaux qui peuvent g\u00e9rer plusieurs comptes marchands, veuillez nous en faire part.<\/p> <\/div>

8. Acceptez-vous les marchands non am\u00e9ricains?<\/strong>

Oui, en plus des comptes locaux am\u00e9ricains, nous fournissons \u00e9galement des comptes aux marchands canadiens et internationaux (principalement europ\u00e9ens).Nous pouvons \u00e9galement fournir des comptes aux commer\u00e7ants dont les signataires n\u2019ont pas de num\u00e9ro de s\u00e9curit\u00e9 sociale am\u00e9ricain.Nous sommes votre guichet unique fournisseur de comptes marchands et portail d\u2019information pour tous vos besoins en moyens de paiements.<\/p> <\/div>

9. Pourquoi choisir Navidor pour ouvrir un compte marchand?<\/strong>

Parce que nous am\u00e9liorons votre marge b\u00e9n\u00e9ficiaire !C\u2019est ce que nous faisons pour tous les commer\u00e7ants, quelle que soit leur taille d\u2019entreprise, sans frais :Analyse gratuite de vos relev\u00e9s et contraintes techniques<\/strong>* Audit du contrat et des relev\u00e9s de votre processeur actuel pour avoir une id\u00e9e claire de ce que vous payez aujourd\u2019hui.* Audit de votre environnement actuel pour d\u00e9terminer si le nouvel \u00e9quipement ou les mises \u00e0 niveau de votre \u00e9quipement existant g\u00e9n\u00e9reront des \u00e9conomies suppl\u00e9mentaires.Devis gratuit<\/strong>Analyse d\u00e9taill\u00e9e et \u00e9crite de vos factures pour montrer combien vous \u00e9conomiserez en choisissant Navidor.Audits p\u00e9riodiques gratuits<\/strong>Nous nous assurons que les \u00e9conomies que nous avons projet\u00e9es se r\u00e9alisent.<\/p> <\/div>

10. Comment puis-je cr\u00e9er un compte marchand avec Navidor Payment Solutions?<\/strong>

Pour demander un compte, il suffit de nous contacter par email<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone au (888) 688-4542 x 2. Un membre de l\u2019\u00e9quipe r\u00e9pondra \u00e0 toutes vos questions et vous aidera \u00e0 d\u00e9marrer en un rien de temps.<\/p> <\/div>

11. Combien de temps dure le processus d\u2019approbation?<\/strong>

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, le d\u00e9lai est de 24 \u00e0 48 heures selon les documents obtenus, le profil du commer\u00e7ant et la plateforme (processeur). D\u00e8s r\u00e9ception de l\u2019application et des pi\u00e8ces justificatives requises, le processus d\u2019examen de votre demande d\u00e9butera. Nous vous sugg\u00e9rons de vous y prendre le plus de temps possible \u00e0 l\u2019avance, car dans certains cas, cela peut prendre jusqu\u2019\u00e0 une semaine, voire plus.Pour demander un compte, il suffit de nous contacter par courriel<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone au (888) 688-4542 x 2<\/a>.<\/p> <\/div>

12. Une fois ma demande approuv\u00e9e, comment commencer \u00e0 accepter les cartes?<\/strong>

Nous travaillons avec vous tout au long du processus, de l\u2019application \u00e0 l\u2019activation, y compris l\u2019achat de l\u2019\u00e9quipement, sa programmation en fonction de vos besoins et des instructions \u00e9tape par \u00e9tape pour accepter les paiements par carte.<\/p> <\/div>

13. Qu\u2019est ce que \u00ab Address Verification Service<\/span> \u00bb?<\/strong>

AVS signifie service de v\u00e9rification d\u2019adresse. Il v\u00e9rifie l\u2019adresse de facturation du titulaire de la carte afin de lutter contre la fraude dans les transactions sans carte, telles que les ventes par Internet et par courrier \/ t\u00e9l\u00e9phone. Ce service est uniquement disponible pour les transactions par carte de cr\u00e9dit aux \u00c9tats-Unis.<\/p> <\/div>

14. Qu\u2019est-ce que la conformit\u00e9 PCI?<\/strong>

Le PCI (Payment Card Industry) DSS (Data Security Standard) est un programme de conformit\u00e9 obligatoire r\u00e9sultant de la collaboration entre les associations de cartes de cr\u00e9dit (Visa, MasterCard, American Express, Discover et JCB) pour cr\u00e9er des exigences de s\u00e9curit\u00e9 communes pour les donn\u00e9es de titulaires de carte.<\/p> <\/div>

15. En quoi consiste le processus de conformit\u00e9 PCI ?<\/strong>

La conformit\u00e9 PCI n\u2019est pas un processus ponctuel mais plut\u00f4t continu. La conformit\u00e9 n\u00e9cessite de r\u00e9pondre annuellement \u00e0 un questionnaire d\u2019auto-\u00e9valuation (la version d\u00e9pend de la mani\u00e8re dont votre entreprise accepte les cartes de cr\u00e9dit) ou d\u2019un audit, et peut n\u00e9cessiter des tests de p\u00e9n\u00e9tration et des analyses trimestrielles d\u2019adresses IP externes (en fonction de l\u2019environnement du titulaire de la carte et du niveau du commer\u00e7ant).Voir https:\/\/www.pcisecuritystandards.org\/<\/a> pour plus de d\u00e9tails.<\/p> <\/div>

16. Qui doit se conformer \u00e0 la norme PCI DSS?<\/strong>

Si votre entreprise effectue des transactions par carte de cr\u00e9dit (m\u00eame 1 transaction), vous devez vous conformer \u00e0 la norme PCI DSS, m\u00eame si vous utilisez un fournisseur de services tiers.La conformit\u00e9 PCI est obligatoire et doit \u00eatre renouvel\u00e9e chaque ann\u00e9e.Les commer\u00e7ants et fournisseurs tiers qui traitent, transmettent ou stockent les donn\u00e9es de titulaires de carte sont tenus de respecter la norme PCI DSS. La norme s\u2019applique aux transactions par carte de cr\u00e9dit sur tous les canaux de paiement (point de vente, courrier, r\u00e9ponse vocale interactive et Web).Toute entreprise \/ organisation acceptant les cartes de cr\u00e9dit (m\u00eame celles utilisant un tiers), ou agissant en tant que fournisseur de services, doit adh\u00e9rer \u00e0 la norme de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/p> <\/div>

17. Pourquoi les commer\u00e7ants doivent-ils devenir conformes PCI?<\/strong>

Le vol d\u2019identit\u00e9 continue de cro\u00eetre \u00e0 un rythme alarmant. Les associations de cartes de cr\u00e9dit et les banques commerciales exigent la conformit\u00e9 PCI comme condition contractuelle avec les commer\u00e7ants. De plus, cela a tout simplement un bon sens commercial \u00e0 la lumi\u00e8re des r\u00e9centes violations de donn\u00e9es et de s\u00e9curit\u00e9. Bien que la conformit\u00e9 PCI ne garantisse pas que les violations seront \u00e9vit\u00e9es, elle fournit un cadre et une m\u00e9thodologie standard pour s\u2019assurer que les entreprises s\u2019efforcent de s\u00e9curiser au maximum les donn\u00e9es de carte de cr\u00e9dit (et d\u2019autres donn\u00e9es personnelles).<\/p> <\/div>

18. Quand dois-je m\u2019occuper de la conformit\u00e9 PCI?<\/strong>

Maintenant \u2013 Si vous ne l\u2019avez pas d\u00e9j\u00e0 fait!Si vous ne devenez pas conforme PCI, vous vous exposez \u00e0 des p\u00e9nalit\u00e9s financi\u00e8res.<\/p> <\/div>

19. Quelle assistance est disponible pour la conformit\u00e9 PCI?<\/strong>

Nous accompagnons nos commer\u00e7ants tout au long du processus de conformit\u00e9 PCI. Si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 d\u00e9marrer le process, appelez-nous maintenant au 1 888-688-4542 x 2<\/a><\/p> <\/div>

20. Qu\u2019est-ce qu\u2019un \u00ab Chargeback \u00bb (r\u00e9tro facturation ) et que dois-je faire si j\u2019en re\u00e7ois un?<\/strong>

Un chargeback<\/span> <\/strong>est une transaction par carte de cr\u00e9dit qui est red\u00e9bit\u00e9e \u00e0 un commer\u00e7ant parce que le client ou la banque du client soul\u00e8ve un probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 la transaction.Une transaction peut \u00eatre annul\u00e9e pour plusieurs raisons:* Erreur d\u2019autorisation <\/strong>: une transaction a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e alors que l\u2019autorisation a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e.* Erreur de traitement <\/strong>: calcul incorrect sur le relev\u00e9 de vente, num\u00e9ro de compte invalide ou carte expir\u00e9e.* Litiges client<\/strong> : le client affirme qu\u2019il n\u2019a pas effectu\u00e9 cette transaction (fraude), d\u00e9clare que la marchandise ou les services achet\u00e9s n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 re\u00e7us et qu\u2019une tentative a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 faite pour r\u00e9soudre le litige, la marchandise par correspondance \u00e9tait d\u00e9fectueuse ou un cr\u00e9dit promis n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 \u00e9mis.Si cela se produit, vous serez inform\u00e9 du litige et le montant sera d\u00e9bit\u00e9 de votre compte bancaire. Vous devrez ensuite fournir une preuve ad\u00e9quate que vous avez suivi la proc\u00e9dure d\u2019acceptation de la carte.Navidor surveille de pr\u00e8s les activit\u00e9s de chargebacks et envoie des alertes par e-mail \u00e0 ses marchands pour s\u2019assurer qu\u2019ils sont inform\u00e9s \u00e0 temps.Cliquez ici<\/a> pour t\u00e9l\u00e9charger le document \u00abTips to avoid chargebacks\u00bb.<\/p> <\/div>

21. L\u2019ABC de l\u2019acceptation des cartes de credit aux USA<\/strong>

Les taux d\u2019interchange sont fix\u00e9s par Visa et MasterCard.Les taux d\u2019interchange varient en fonction de 3 facteurs:Le type d\u2019industrie du marchand (vente au d\u00e9tail, vente par correspondance, commerce \u00e9lectronique\u2026)Le type de Carte trait\u00e9e (cr\u00e9dit \/ d\u00e9bit, individuelle \/ entreprise, r\u00e9compenses, \u00e9trang\u00e8re\u2026)Mode de traitement de la carte (ins\u00e9r\u00e9e dans le terminal ou saisie au clavier, carte pr\u00e9sente ou non, e-commerce<\/span>\u2026)Les commer\u00e7ants ont un certain contr\u00f4le sur la fa\u00e7on dont ils traitent les cartes \u2026 mais ils ne savent pas toujours ce que les associations de cartes attendent d\u2019eux. Cliquez ici pour nous en dire plus sur votre entreprise et commencer.<\/p> <\/div>

22. Qu\u2019est-ce qu\u2019une passerelle de paiement?<\/strong>

Une passerelle de paiement est un outil qui permet aux commer\u00e7ants d\u2019effectuer des autorisations de cartes de cr\u00e9dit en temps r\u00e9el et d\u2019accepter les cartes bancaires \u00e0 partir d\u2019un site Web (commerce \u00e9lectronique).<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":4086,"parent":3052,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank-sub-nav-vertical.php","meta":{"_acf_changed":false,"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-3056","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFoire aux questions - accepter les cartes de cr\u00e9dit. avec un compte marchand<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Comment savoir si mon tarif actuel est comp\u00e9titif? Comment calculer mon taux effectif ? Qu'est-ce que la conformit\u00e9 PCI? 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Comment savoir si mon tarif est comp\u00e9titif ?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Calculer votre v\u00e9ritable co\u00fbt d\u2019encaissement par cartes bancaires n\u2019est pas une t\u00e2che ais\u00e9e aux Etats-Unis. Quelle solution est la meilleure : des taux uniques ou d\u00e9gressifs, des frais de transaction r\u00e9duits ou un taux \u00ab packag\u00e9 \u00bb ? R\u00e9ponse : cela d\u00e9pend !<br\/><br\/>La d\u00e9cision d\u00e9pend du profil de chaque commer\u00e7ant et de son environnement. De m\u00eame que le choix du fournisseur de services de paiement \u00e9lectronique (processeur).<br\/><br\/>Les diff\u00e9rents types d\u2019activit\u00e9 se voient appliquer des taux diff\u00e9rents, selon le risque qu\u2019ils repr\u00e9sentent pour la banque. Par exemple, un d\u00e9taillant, qui encaisse principalement des cartes en \u00ab face \u00e0 face \u00bb dans un terminal de paiement sera consid\u00e9r\u00e9 comme moins risqu\u00e9 qu\u2019un commer\u00e7ant en ligne qui encaisse les cartes sur un site Internet marchand.<br\/><br\/>En cons\u00e9quence, les commer\u00e7ants qui encaissant des cartes \u00ab pr\u00e9sentes \u00bb payeront moins de frais que ceux encaissant \u00ab \u00e0 distance \u00bb.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294773417\",\"position\":2,\"url\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294773417\",\"name\":\"2. Comment calculer mon taux effectif\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Suivez ces \u00e9tapes rapides pour calculer votre co\u00fbt REEL d\u2019encaissement des cartes de cr\u00e9dit :<br\/><br\/>* Prenez votre dernier relev\u00e9 de frais et une calculatrice.<br\/>* Prenez le montant TOTAL d\u00e9duit de votre compte pour le service. Assurez-vous que ce montant comprenne TOUS les frais factur\u00e9s pendant la p\u00e9riode (taux pay\u00e9s, frais de transaction et d\u2019autorisation, frais de t\u00e9l\u00e9collecte, frais AVS, frais de facturation, frais annuels et mensuels, etc.).<br\/>* Diviser le nombre entr\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9tape pr\u00e9c\u00e9dente par le montant TOTAL du volume des ventes par carte bancaire au cours de la p\u00e9riode de relev\u00e9. Il s\u2019agit de votre taux effectif pour cette p\u00e9riode. Nous vous invitons \u00e0 <a href=\\\"https:\/\/navidor.com\/fr\/#freequote\\\">cliquer ici<\/a> pour savoir si vous avez le meilleur taux possible pour votre entreprise.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294784872\",\"position\":3,\"url\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294784872\",\"name\":\"3. Je souhaite accepter les cartes de d\u00e9bit ou de ch\u00e8que en plus des cartes de cr\u00e9dit. Offrez-vous ce service?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Oui, nous pouvons vous configurer pour accepter les cartes de d\u00e9bit ou de ch\u00e8que ainsi que les cartes de cr\u00e9dit.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294800889\",\"position\":4,\"url\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294800889\",\"name\":\"4. Vos frais incluent-ils tous les frais ou la banque acqu\u00e9reuse facturera-t-elle des frais suppl\u00e9mentaires?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Le devis de Navidor comprend tous les frais. Il n\u2019y aura pas de frais bancaires suppl\u00e9mentaires li\u00e9s au traitement des cartes de cr\u00e9dit.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294818692\",\"position\":5,\"url\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294818692\",\"name\":\"5. Quels sont les co\u00fbts de vos services?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Parce que chaque client a des besoins uniques, Navidor propose des solutions personnalis\u00e9es en fonction des sp\u00e9cificit\u00e9s de leur entreprise. La tarification est bas\u00e9e sur des facteurs tels que le type d\u2019industrie, la mode de paiement, le volume des ventes, le ticket moyen et un certain nombre d\u2019autres variables. Pour recevoir un devis personnalis\u00e9 gratuit de l\u2019un de nos repr\u00e9sentants, veuillez visiter notre section \u00ab <a href=\\\"https:\/\/navidor.com\/fr\/#freequote\\\">Obtenir un devis gratuit<\/a> \u00bb et vous recevrez une r\u00e9ponse rapide.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294826891\",\"position\":6,\"url\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294826891\",\"name\":\"6. Je souhaite recevoir un devis de Navidor Payment Solutions, que dois-je faire?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<a href=\\\"mailto:sales@navidor.com\\\">Envoyez-nous un e-mail<\/a> et l\u2019un de nos consultants en paiement vous contactera ou vous pouvez nous appeler au (888) 688-4542 x 2 et demander \u00e0 parler \u00e0 l\u2019un de nos commerciaux.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294837695\",\"position\":7,\"url\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294837695\",\"name\":\"7. Combien de comptes marchands quelqu\u2019un peut-il avoir?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nous ne limitons pas le nombre de comptes marchands qu\u2019un propri\u00e9taire d\u2019entreprise peut avoir.<br\/><br\/>Chaque compte est assujetti \u00e0 des frais de traitement distincts, \u00e0 des frais mensuels, etc. Tous les comptes sont bas\u00e9s sur des crit\u00e8res de tarification pr\u00e9cis et d\u00e9pendent des types de produits et de services vendus. Si vous avez des questions au sujet de plusieurs comptes et des terminaux qui peuvent g\u00e9rer plusieurs comptes marchands, veuillez nous en faire part.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294844068\",\"position\":8,\"url\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294844068\",\"name\":\"8. Acceptez-vous les marchands non am\u00e9ricains?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Oui, en plus des comptes locaux am\u00e9ricains, nous fournissons \u00e9galement des comptes aux marchands canadiens et internationaux (principalement europ\u00e9ens).<br\/><br\/>Nous pouvons \u00e9galement fournir des comptes aux commer\u00e7ants dont les signataires n\u2019ont pas de num\u00e9ro de s\u00e9curit\u00e9 sociale am\u00e9ricain.<br\/><br\/>Nous sommes votre guichet unique fournisseur de comptes marchands et portail d\u2019information pour tous vos besoins en moyens de paiements.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294857319\",\"position\":9,\"url\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294857319\",\"name\":\"9. Pourquoi choisir Navidor pour ouvrir un compte marchand?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Parce que nous am\u00e9liorons votre marge b\u00e9n\u00e9ficiaire !<br\/><br\/>C\u2019est ce que nous faisons pour tous les commer\u00e7ants, quelle que soit leur taille d\u2019entreprise, sans frais :<br\/><br\/><strong>Analyse gratuite de vos relev\u00e9s et contraintes techniques<\/strong><br\/>* Audit du contrat et des relev\u00e9s de votre processeur actuel pour avoir une id\u00e9e claire de ce que vous payez aujourd\u2019hui.<br\/>* Audit de votre environnement actuel pour d\u00e9terminer si le nouvel \u00e9quipement ou les mises \u00e0 niveau de votre \u00e9quipement existant g\u00e9n\u00e9reront des \u00e9conomies suppl\u00e9mentaires.<br\/><br\/><strong>Devis gratuit<\/strong><br\/>Analyse d\u00e9taill\u00e9e et \u00e9crite de vos factures pour montrer combien vous \u00e9conomiserez en choisissant Navidor.<br\/><br\/><strong>Audits p\u00e9riodiques gratuits<\/strong><br\/>Nous nous assurons que les \u00e9conomies que nous avons projet\u00e9es se r\u00e9alisent.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294862172\",\"position\":10,\"url\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294862172\",\"name\":\"10. Comment puis-je cr\u00e9er un compte marchand avec Navidor Payment Solutions?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Pour demander un compte, il suffit de nous contacter par <a href=\\\"mailto:sales@navidor.com\\\">email<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone au (888) 688-4542 x 2. Un membre de l\u2019\u00e9quipe r\u00e9pondra \u00e0 toutes vos questions et vous aidera \u00e0 d\u00e9marrer en un rien de temps.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294886062\",\"position\":11,\"url\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294886062\",\"name\":\"11. Combien de temps dure le processus d\u2019approbation?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, le d\u00e9lai est de 24 \u00e0 48 heures selon les documents obtenus, le profil du commer\u00e7ant et la plateforme (processeur). D\u00e8s r\u00e9ception de l\u2019application et des pi\u00e8ces justificatives requises, le processus d\u2019examen de votre demande d\u00e9butera. Nous vous sugg\u00e9rons de vous y prendre le plus de temps possible \u00e0 l\u2019avance, car dans certains cas, cela peut prendre jusqu\u2019\u00e0 une semaine, voire plus.<br\/><br\/>Pour demander un compte, il suffit de nous contacter par <a href=\\\"mailto:sales@navidor.com\\\">courriel<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone au <a href=\\\"tel:+18886884542\\\">(888) 688-4542 x 2<\/a>.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294949181\",\"position\":12,\"url\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294949181\",\"name\":\"12. Une fois ma demande approuv\u00e9e, comment commencer \u00e0 accepter les cartes?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nous travaillons avec vous tout au long du processus, de l\u2019application \u00e0 l\u2019activation, y compris l\u2019achat de l\u2019\u00e9quipement, sa programmation en fonction de vos besoins et des instructions \u00e9tape par \u00e9tape pour accepter les paiements par carte.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294954921\",\"position\":13,\"url\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294954921\",\"name\":\"13. Qu\u2019est ce que \u00ab Address Verification Service \u00bb?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"AVS signifie service de v\u00e9rification d\u2019adresse. 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Qu\u2019est-ce que la conformit\u00e9 PCI?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Le PCI (Payment Card Industry) DSS (Data Security Standard) est un programme de conformit\u00e9 obligatoire r\u00e9sultant de la collaboration entre les associations de cartes de cr\u00e9dit (Visa, MasterCard, American Express, Discover et JCB) pour cr\u00e9er des exigences de s\u00e9curit\u00e9 communes pour les donn\u00e9es de titulaires de carte.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294972021\",\"position\":15,\"url\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294972021\",\"name\":\"15. En quoi consiste le processus de conformit\u00e9 PCI ?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"La conformit\u00e9 PCI n\u2019est pas un processus ponctuel mais plut\u00f4t continu. La conformit\u00e9 n\u00e9cessite de r\u00e9pondre annuellement \u00e0 un questionnaire d\u2019auto-\u00e9valuation (la version d\u00e9pend de la mani\u00e8re dont votre entreprise accepte les cartes de cr\u00e9dit) ou d\u2019un audit, et peut n\u00e9cessiter des tests de p\u00e9n\u00e9tration et des analyses trimestrielles d\u2019adresses IP externes (en fonction de l\u2019environnement du titulaire de la carte et du niveau du commer\u00e7ant).<br\/><br\/>Voir <a href=\\\"https:\/\/www.pcisecuritystandards.org\/\\\">https:\/\/www.pcisecuritystandards.org\/<\/a> pour plus de d\u00e9tails.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294982468\",\"position\":16,\"url\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294982468\",\"name\":\"16. Qui doit se conformer \u00e0 la norme PCI DSS?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Si votre entreprise effectue des transactions par carte de cr\u00e9dit (m\u00eame 1 transaction), vous devez vous conformer \u00e0 la norme PCI DSS, m\u00eame si vous utilisez un fournisseur de services tiers.<br\/><br\/>La conformit\u00e9 PCI est obligatoire et doit \u00eatre renouvel\u00e9e chaque ann\u00e9e.<br\/><br\/>Les commer\u00e7ants et fournisseurs tiers qui traitent, transmettent ou stockent les donn\u00e9es de titulaires de carte sont tenus de respecter la norme PCI DSS. La norme s\u2019applique aux transactions par carte de cr\u00e9dit sur tous les canaux de paiement (point de vente, courrier, r\u00e9ponse vocale interactive et Web).<br\/><br\/>Toute entreprise \/ organisation acceptant les cartes de cr\u00e9dit (m\u00eame celles utilisant un tiers), ou agissant en tant que fournisseur de services, doit adh\u00e9rer \u00e0 la norme de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294991387\",\"position\":17,\"url\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294991387\",\"name\":\"17. Pourquoi les commer\u00e7ants doivent-ils devenir conformes PCI?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Le vol d\u2019identit\u00e9 continue de cro\u00eetre \u00e0 un rythme alarmant. Les associations de cartes de cr\u00e9dit et les banques commerciales exigent la conformit\u00e9 PCI comme condition contractuelle avec les commer\u00e7ants. De plus, cela a tout simplement un bon sens commercial \u00e0 la lumi\u00e8re des r\u00e9centes violations de donn\u00e9es et de s\u00e9curit\u00e9. Bien que la conformit\u00e9 PCI ne garantisse pas que les violations seront \u00e9vit\u00e9es, elle fournit un cadre et une m\u00e9thodologie standard pour s\u2019assurer que les entreprises s\u2019efforcent de s\u00e9curiser au maximum les donn\u00e9es de carte de cr\u00e9dit (et d\u2019autres donn\u00e9es personnelles).\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294999576\",\"position\":18,\"url\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294999576\",\"name\":\"18. Quand dois-je m\u2019occuper de la conformit\u00e9 PCI?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Maintenant \u2013 Si vous ne l\u2019avez pas d\u00e9j\u00e0 fait!<br\/><br\/>Si vous ne devenez pas conforme PCI, vous vous exposez \u00e0 des p\u00e9nalit\u00e9s financi\u00e8res.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753295007412\",\"position\":19,\"url\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753295007412\",\"name\":\"19. Quelle assistance est disponible pour la conformit\u00e9 PCI?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nous accompagnons nos commer\u00e7ants tout au long du processus de conformit\u00e9 PCI. Si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 d\u00e9marrer le process, appelez-nous maintenant au <a href=\\\"tel:+18886884542\\\">1 888-688-4542 x 2<\/a>\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753295016625\",\"position\":20,\"url\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753295016625\",\"name\":\"20. Qu\u2019est-ce qu\u2019un \u00ab Chargeback \u00bb (r\u00e9tro facturation ) et que dois-je faire si j\u2019en re\u00e7ois un?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Un <strong>chargeback <\/strong>est une transaction par carte de cr\u00e9dit qui est red\u00e9bit\u00e9e \u00e0 un commer\u00e7ant parce que le client ou la banque du client soul\u00e8ve un probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 la transaction.<br\/><br\/>Une transaction peut \u00eatre annul\u00e9e pour plusieurs raisons:<br\/>* <strong>Erreur d\u2019autorisation <\/strong>: une transaction a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e alors que l\u2019autorisation a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e.<br\/>* <strong>Erreur de traitement <\/strong>: calcul incorrect sur le relev\u00e9 de vente, num\u00e9ro de compte invalide ou carte expir\u00e9e.<br\/>* <strong>Litiges client<\/strong> : le client affirme qu\u2019il n\u2019a pas effectu\u00e9 cette transaction (fraude), d\u00e9clare que la marchandise ou les services achet\u00e9s n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 re\u00e7us et qu\u2019une tentative a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 faite pour r\u00e9soudre le litige, la marchandise par correspondance \u00e9tait d\u00e9fectueuse ou un cr\u00e9dit promis n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 \u00e9mis.<br\/>Si cela se produit, vous serez inform\u00e9 du litige et le montant sera d\u00e9bit\u00e9 de votre compte bancaire. Vous devrez ensuite fournir une preuve ad\u00e9quate que vous avez suivi la proc\u00e9dure d\u2019acceptation de la carte.<br\/><br\/>Navidor surveille de pr\u00e8s les activit\u00e9s de chargebacks et envoie des alertes par e-mail \u00e0 ses marchands pour s\u2019assurer qu\u2019ils sont inform\u00e9s \u00e0 temps.<br\/><br\/><a href=\\\"https:\/\/navidor.com\/pdfs\/Tipsonavoidingchargebacks_NMS13.pdf\\\">Cliquez ici<\/a> pour t\u00e9l\u00e9charger le document \u00abTips to avoid chargebacks\u00bb.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753295025296\",\"position\":21,\"url\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753295025296\",\"name\":\"21. L\u2019ABC de l\u2019acceptation des cartes de credit aux USA\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Les taux d\u2019interchange sont fix\u00e9s par Visa et MasterCard.<br\/>Les taux d\u2019interchange varient en fonction de 3 facteurs:<br\/>Le type d\u2019industrie du marchand (vente au d\u00e9tail, vente par correspondance, commerce \u00e9lectronique\u2026)<br\/>Le type de Carte trait\u00e9e (cr\u00e9dit \/ d\u00e9bit, individuelle \/ entreprise, r\u00e9compenses, \u00e9trang\u00e8re\u2026)<br\/>Mode de traitement de la carte (ins\u00e9r\u00e9e dans le terminal ou saisie au clavier, carte pr\u00e9sente ou non, e-commerce\u2026)<br\/>Les commer\u00e7ants ont un certain contr\u00f4le sur la fa\u00e7on dont ils traitent les cartes \u2026 mais ils ne savent pas toujours ce que les associations de cartes attendent d\u2019eux. Cliquez ici pour nous en dire plus sur votre entreprise et commencer.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753295032210\",\"position\":22,\"url\":\"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753295032210\",\"name\":\"22. Qu\u2019est-ce qu\u2019une passerelle de paiement?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Une passerelle de paiement est un outil qui permet aux commer\u00e7ants d\u2019effectuer des autorisations de cartes de cr\u00e9dit en temps r\u00e9el et d\u2019accepter les cartes bancaires \u00e0 partir d\u2019un site Web (commerce \u00e9lectronique).\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Foire aux questions - accepter les cartes de cr\u00e9dit. avec un compte marchand","description":"Comment savoir si mon tarif actuel est comp\u00e9titif? 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Comment savoir si mon tarif est comp\u00e9titif ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Calculer votre v\u00e9ritable co\u00fbt d\u2019encaissement par cartes bancaires n\u2019est pas une t\u00e2che ais\u00e9e aux Etats-Unis. Quelle solution est la meilleure : des taux uniques ou d\u00e9gressifs, des frais de transaction r\u00e9duits ou un taux \u00ab packag\u00e9 \u00bb ? R\u00e9ponse : cela d\u00e9pend !<br\/><br\/>La d\u00e9cision d\u00e9pend du profil de chaque commer\u00e7ant et de son environnement. De m\u00eame que le choix du fournisseur de services de paiement \u00e9lectronique (processeur).<br\/><br\/>Les diff\u00e9rents types d\u2019activit\u00e9 se voient appliquer des taux diff\u00e9rents, selon le risque qu\u2019ils repr\u00e9sentent pour la banque. Par exemple, un d\u00e9taillant, qui encaisse principalement des cartes en \u00ab face \u00e0 face \u00bb dans un terminal de paiement sera consid\u00e9r\u00e9 comme moins risqu\u00e9 qu\u2019un commer\u00e7ant en ligne qui encaisse les cartes sur un site Internet marchand.<br\/><br\/>En cons\u00e9quence, les commer\u00e7ants qui encaissant des cartes \u00ab pr\u00e9sentes \u00bb payeront moins de frais que ceux encaissant \u00ab \u00e0 distance \u00bb.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294773417","position":2,"url":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294773417","name":"2. Comment calculer mon taux effectif","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Suivez ces \u00e9tapes rapides pour calculer votre co\u00fbt REEL d\u2019encaissement des cartes de cr\u00e9dit :<br\/><br\/>* Prenez votre dernier relev\u00e9 de frais et une calculatrice.<br\/>* Prenez le montant TOTAL d\u00e9duit de votre compte pour le service. Assurez-vous que ce montant comprenne TOUS les frais factur\u00e9s pendant la p\u00e9riode (taux pay\u00e9s, frais de transaction et d\u2019autorisation, frais de t\u00e9l\u00e9collecte, frais AVS, frais de facturation, frais annuels et mensuels, etc.).<br\/>* Diviser le nombre entr\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9tape pr\u00e9c\u00e9dente par le montant TOTAL du volume des ventes par carte bancaire au cours de la p\u00e9riode de relev\u00e9. Il s\u2019agit de votre taux effectif pour cette p\u00e9riode. Nous vous invitons \u00e0 <a href=\"https:\/\/navidor.com\/fr\/#freequote\">cliquer ici<\/a> pour savoir si vous avez le meilleur taux possible pour votre entreprise.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294784872","position":3,"url":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294784872","name":"3. Je souhaite accepter les cartes de d\u00e9bit ou de ch\u00e8que en plus des cartes de cr\u00e9dit. Offrez-vous ce service?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui, nous pouvons vous configurer pour accepter les cartes de d\u00e9bit ou de ch\u00e8que ainsi que les cartes de cr\u00e9dit.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294800889","position":4,"url":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294800889","name":"4. Vos frais incluent-ils tous les frais ou la banque acqu\u00e9reuse facturera-t-elle des frais suppl\u00e9mentaires?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le devis de Navidor comprend tous les frais. Il n\u2019y aura pas de frais bancaires suppl\u00e9mentaires li\u00e9s au traitement des cartes de cr\u00e9dit.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294818692","position":5,"url":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294818692","name":"5. Quels sont les co\u00fbts de vos services?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Parce que chaque client a des besoins uniques, Navidor propose des solutions personnalis\u00e9es en fonction des sp\u00e9cificit\u00e9s de leur entreprise. La tarification est bas\u00e9e sur des facteurs tels que le type d\u2019industrie, la mode de paiement, le volume des ventes, le ticket moyen et un certain nombre d\u2019autres variables. Pour recevoir un devis personnalis\u00e9 gratuit de l\u2019un de nos repr\u00e9sentants, veuillez visiter notre section \u00ab <a href=\"https:\/\/navidor.com\/fr\/#freequote\">Obtenir un devis gratuit<\/a> \u00bb et vous recevrez une r\u00e9ponse rapide.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294826891","position":6,"url":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294826891","name":"6. 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Combien de comptes marchands quelqu\u2019un peut-il avoir?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nous ne limitons pas le nombre de comptes marchands qu\u2019un propri\u00e9taire d\u2019entreprise peut avoir.<br\/><br\/>Chaque compte est assujetti \u00e0 des frais de traitement distincts, \u00e0 des frais mensuels, etc. Tous les comptes sont bas\u00e9s sur des crit\u00e8res de tarification pr\u00e9cis et d\u00e9pendent des types de produits et de services vendus. Si vous avez des questions au sujet de plusieurs comptes et des terminaux qui peuvent g\u00e9rer plusieurs comptes marchands, veuillez nous en faire part.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294844068","position":8,"url":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294844068","name":"8. Acceptez-vous les marchands non am\u00e9ricains?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui, en plus des comptes locaux am\u00e9ricains, nous fournissons \u00e9galement des comptes aux marchands canadiens et internationaux (principalement europ\u00e9ens).<br\/><br\/>Nous pouvons \u00e9galement fournir des comptes aux commer\u00e7ants dont les signataires n\u2019ont pas de num\u00e9ro de s\u00e9curit\u00e9 sociale am\u00e9ricain.<br\/><br\/>Nous sommes votre guichet unique fournisseur de comptes marchands et portail d\u2019information pour tous vos besoins en moyens de paiements.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294857319","position":9,"url":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294857319","name":"9. Pourquoi choisir Navidor pour ouvrir un compte marchand?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Parce que nous am\u00e9liorons votre marge b\u00e9n\u00e9ficiaire !<br\/><br\/>C\u2019est ce que nous faisons pour tous les commer\u00e7ants, quelle que soit leur taille d\u2019entreprise, sans frais :<br\/><br\/><strong>Analyse gratuite de vos relev\u00e9s et contraintes techniques<\/strong><br\/>* Audit du contrat et des relev\u00e9s de votre processeur actuel pour avoir une id\u00e9e claire de ce que vous payez aujourd\u2019hui.<br\/>* Audit de votre environnement actuel pour d\u00e9terminer si le nouvel \u00e9quipement ou les mises \u00e0 niveau de votre \u00e9quipement existant g\u00e9n\u00e9reront des \u00e9conomies suppl\u00e9mentaires.<br\/><br\/><strong>Devis gratuit<\/strong><br\/>Analyse d\u00e9taill\u00e9e et \u00e9crite de vos factures pour montrer combien vous \u00e9conomiserez en choisissant Navidor.<br\/><br\/><strong>Audits p\u00e9riodiques gratuits<\/strong><br\/>Nous nous assurons que les \u00e9conomies que nous avons projet\u00e9es se r\u00e9alisent.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294862172","position":10,"url":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294862172","name":"10. Comment puis-je cr\u00e9er un compte marchand avec Navidor Payment Solutions?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pour demander un compte, il suffit de nous contacter par <a href=\"mailto:sales@navidor.com\">email<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone au (888) 688-4542 x 2. Un membre de l\u2019\u00e9quipe r\u00e9pondra \u00e0 toutes vos questions et vous aidera \u00e0 d\u00e9marrer en un rien de temps.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294886062","position":11,"url":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294886062","name":"11. Combien de temps dure le processus d\u2019approbation?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, le d\u00e9lai est de 24 \u00e0 48 heures selon les documents obtenus, le profil du commer\u00e7ant et la plateforme (processeur). D\u00e8s r\u00e9ception de l\u2019application et des pi\u00e8ces justificatives requises, le processus d\u2019examen de votre demande d\u00e9butera. Nous vous sugg\u00e9rons de vous y prendre le plus de temps possible \u00e0 l\u2019avance, car dans certains cas, cela peut prendre jusqu\u2019\u00e0 une semaine, voire plus.<br\/><br\/>Pour demander un compte, il suffit de nous contacter par <a href=\"mailto:sales@navidor.com\">courriel<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone au <a href=\"tel:+18886884542\">(888) 688-4542 x 2<\/a>.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294949181","position":12,"url":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294949181","name":"12. Une fois ma demande approuv\u00e9e, comment commencer \u00e0 accepter les cartes?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nous travaillons avec vous tout au long du processus, de l\u2019application \u00e0 l\u2019activation, y compris l\u2019achat de l\u2019\u00e9quipement, sa programmation en fonction de vos besoins et des instructions \u00e9tape par \u00e9tape pour accepter les paiements par carte.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294954921","position":13,"url":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294954921","name":"13. Qu\u2019est ce que \u00ab Address Verification Service \u00bb?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"AVS signifie service de v\u00e9rification d\u2019adresse. Il v\u00e9rifie l\u2019adresse de facturation du titulaire de la carte afin de lutter contre la fraude dans les transactions sans carte, telles que les ventes par Internet et par courrier \/ t\u00e9l\u00e9phone. Ce service est uniquement disponible pour les transactions par carte de cr\u00e9dit aux \u00c9tats-Unis.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294967746","position":14,"url":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294967746","name":"14. Qu\u2019est-ce que la conformit\u00e9 PCI?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le PCI (Payment Card Industry) DSS (Data Security Standard) est un programme de conformit\u00e9 obligatoire r\u00e9sultant de la collaboration entre les associations de cartes de cr\u00e9dit (Visa, MasterCard, American Express, Discover et JCB) pour cr\u00e9er des exigences de s\u00e9curit\u00e9 communes pour les donn\u00e9es de titulaires de carte.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294972021","position":15,"url":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294972021","name":"15. En quoi consiste le processus de conformit\u00e9 PCI ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"La conformit\u00e9 PCI n\u2019est pas un processus ponctuel mais plut\u00f4t continu. La conformit\u00e9 n\u00e9cessite de r\u00e9pondre annuellement \u00e0 un questionnaire d\u2019auto-\u00e9valuation (la version d\u00e9pend de la mani\u00e8re dont votre entreprise accepte les cartes de cr\u00e9dit) ou d\u2019un audit, et peut n\u00e9cessiter des tests de p\u00e9n\u00e9tration et des analyses trimestrielles d\u2019adresses IP externes (en fonction de l\u2019environnement du titulaire de la carte et du niveau du commer\u00e7ant).<br\/><br\/>Voir <a href=\"https:\/\/www.pcisecuritystandards.org\/\">https:\/\/www.pcisecuritystandards.org\/<\/a> pour plus de d\u00e9tails.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294982468","position":16,"url":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294982468","name":"16. Qui doit se conformer \u00e0 la norme PCI DSS?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Si votre entreprise effectue des transactions par carte de cr\u00e9dit (m\u00eame 1 transaction), vous devez vous conformer \u00e0 la norme PCI DSS, m\u00eame si vous utilisez un fournisseur de services tiers.<br\/><br\/>La conformit\u00e9 PCI est obligatoire et doit \u00eatre renouvel\u00e9e chaque ann\u00e9e.<br\/><br\/>Les commer\u00e7ants et fournisseurs tiers qui traitent, transmettent ou stockent les donn\u00e9es de titulaires de carte sont tenus de respecter la norme PCI DSS. La norme s\u2019applique aux transactions par carte de cr\u00e9dit sur tous les canaux de paiement (point de vente, courrier, r\u00e9ponse vocale interactive et Web).<br\/><br\/>Toute entreprise \/ organisation acceptant les cartes de cr\u00e9dit (m\u00eame celles utilisant un tiers), ou agissant en tant que fournisseur de services, doit adh\u00e9rer \u00e0 la norme de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294991387","position":17,"url":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294991387","name":"17. Pourquoi les commer\u00e7ants doivent-ils devenir conformes PCI?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le vol d\u2019identit\u00e9 continue de cro\u00eetre \u00e0 un rythme alarmant. Les associations de cartes de cr\u00e9dit et les banques commerciales exigent la conformit\u00e9 PCI comme condition contractuelle avec les commer\u00e7ants. De plus, cela a tout simplement un bon sens commercial \u00e0 la lumi\u00e8re des r\u00e9centes violations de donn\u00e9es et de s\u00e9curit\u00e9. Bien que la conformit\u00e9 PCI ne garantisse pas que les violations seront \u00e9vit\u00e9es, elle fournit un cadre et une m\u00e9thodologie standard pour s\u2019assurer que les entreprises s\u2019efforcent de s\u00e9curiser au maximum les donn\u00e9es de carte de cr\u00e9dit (et d\u2019autres donn\u00e9es personnelles).","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294999576","position":18,"url":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753294999576","name":"18. Quand dois-je m\u2019occuper de la conformit\u00e9 PCI?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Maintenant \u2013 Si vous ne l\u2019avez pas d\u00e9j\u00e0 fait!<br\/><br\/>Si vous ne devenez pas conforme PCI, vous vous exposez \u00e0 des p\u00e9nalit\u00e9s financi\u00e8res.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753295007412","position":19,"url":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753295007412","name":"19. Quelle assistance est disponible pour la conformit\u00e9 PCI?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nous accompagnons nos commer\u00e7ants tout au long du processus de conformit\u00e9 PCI. Si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 d\u00e9marrer le process, appelez-nous maintenant au <a href=\"tel:+18886884542\">1 888-688-4542 x 2<\/a>","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753295016625","position":20,"url":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753295016625","name":"20. Qu\u2019est-ce qu\u2019un \u00ab Chargeback \u00bb (r\u00e9tro facturation ) et que dois-je faire si j\u2019en re\u00e7ois un?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Un <strong>chargeback <\/strong>est une transaction par carte de cr\u00e9dit qui est red\u00e9bit\u00e9e \u00e0 un commer\u00e7ant parce que le client ou la banque du client soul\u00e8ve un probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 la transaction.<br\/><br\/>Une transaction peut \u00eatre annul\u00e9e pour plusieurs raisons:<br\/>* <strong>Erreur d\u2019autorisation <\/strong>: une transaction a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e alors que l\u2019autorisation a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e.<br\/>* <strong>Erreur de traitement <\/strong>: calcul incorrect sur le relev\u00e9 de vente, num\u00e9ro de compte invalide ou carte expir\u00e9e.<br\/>* <strong>Litiges client<\/strong> : le client affirme qu\u2019il n\u2019a pas effectu\u00e9 cette transaction (fraude), d\u00e9clare que la marchandise ou les services achet\u00e9s n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 re\u00e7us et qu\u2019une tentative a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 faite pour r\u00e9soudre le litige, la marchandise par correspondance \u00e9tait d\u00e9fectueuse ou un cr\u00e9dit promis n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 \u00e9mis.<br\/>Si cela se produit, vous serez inform\u00e9 du litige et le montant sera d\u00e9bit\u00e9 de votre compte bancaire. Vous devrez ensuite fournir une preuve ad\u00e9quate que vous avez suivi la proc\u00e9dure d\u2019acceptation de la carte.<br\/><br\/>Navidor surveille de pr\u00e8s les activit\u00e9s de chargebacks et envoie des alertes par e-mail \u00e0 ses marchands pour s\u2019assurer qu\u2019ils sont inform\u00e9s \u00e0 temps.<br\/><br\/><a href=\"https:\/\/navidor.com\/pdfs\/Tipsonavoidingchargebacks_NMS13.pdf\">Cliquez ici<\/a> pour t\u00e9l\u00e9charger le document \u00abTips to avoid chargebacks\u00bb.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753295025296","position":21,"url":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753295025296","name":"21. L\u2019ABC de l\u2019acceptation des cartes de credit aux USA","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les taux d\u2019interchange sont fix\u00e9s par Visa et MasterCard.<br\/>Les taux d\u2019interchange varient en fonction de 3 facteurs:<br\/>Le type d\u2019industrie du marchand (vente au d\u00e9tail, vente par correspondance, commerce \u00e9lectronique\u2026)<br\/>Le type de Carte trait\u00e9e (cr\u00e9dit \/ d\u00e9bit, individuelle \/ entreprise, r\u00e9compenses, \u00e9trang\u00e8re\u2026)<br\/>Mode de traitement de la carte (ins\u00e9r\u00e9e dans le terminal ou saisie au clavier, carte pr\u00e9sente ou non, e-commerce\u2026)<br\/>Les commer\u00e7ants ont un certain contr\u00f4le sur la fa\u00e7on dont ils traitent les cartes \u2026 mais ils ne savent pas toujours ce que les associations de cartes attendent d\u2019eux. Cliquez ici pour nous en dire plus sur votre entreprise et commencer.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753295032210","position":22,"url":"https:\/\/navidor.com\/fr\/support\/faq\/#faq-question-1753295032210","name":"22. Qu\u2019est-ce qu\u2019une passerelle de paiement?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Une passerelle de paiement est un outil qui permet aux commer\u00e7ants d\u2019effectuer des autorisations de cartes de cr\u00e9dit en temps r\u00e9el et d\u2019accepter les cartes bancaires \u00e0 partir d\u2019un site Web (commerce \u00e9lectronique).","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"}]}},"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/navidor.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Navidor_Icons_Support_FAQ.jpg",1080,1080,false],"thumbnail":["https:\/\/navidor.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Navidor_Icons_Support_FAQ-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/navidor.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Navidor_Icons_Support_FAQ-300x300.jpg",300,300,true],"medium_large":["https:\/\/navidor.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Navidor_Icons_Support_FAQ-768x768.jpg",768,768,true],"large":["https:\/\/navidor.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Navidor_Icons_Support_FAQ-1024x1024.jpg",1020,1020,true],"1536x1536":["https:\/\/navidor.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Navidor_Icons_Support_FAQ.jpg",1080,1080,false],"2048x2048":["https:\/\/navidor.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Navidor_Icons_Support_FAQ.jpg",1080,1080,false],"gform-image-choice-sm":["https:\/\/navidor.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Navidor_Icons_Support_FAQ.jpg",300,300,false],"gform-image-choice-md":["https:\/\/navidor.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Navidor_Icons_Support_FAQ.jpg",400,400,false],"gform-image-choice-lg":["https:\/\/navidor.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Navidor_Icons_Support_FAQ.jpg",600,600,false]},"uagb_author_info":{"display_name":"navidor","author_link":"https:\/\/navidor.com\/fr\/author\/navidor\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/navidor.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3056","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/navidor.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/navidor.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/navidor.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/navidor.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3056"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/navidor.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3056\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4591,"href":"https:\/\/navidor.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3056\/revisions\/4591"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/navidor.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3052"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/navidor.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4086"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/navidor.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3056"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}