Les programmes de fidélité améliorent les ventes et le retour des clients.

Vos clients sont la clé du succès de votre entreprise, alors pourquoi ne pas les récompenser avec un programme de fidélité pour vous assurer qu’ils reviennent?

Les programmes de fidélité ou de récompenses sont lancés à l’aide d’une carte en plastique PVC munie d’une bande magnétique au dos.

La carte peut être utilisée pour accumuler des points, des dollars ou des récompenses dans le magasin ou l’entreprise d’un marchand. La carte peut suivre les visites, les produits achetés ou le montant total dépensé. Le commerçant peut prédéterminer les niveaux de récompenses ou de points du programme.

Avantages d’un programme de fidélité

  • Renforcement de l’image/de la marque
  • Les clients fidèles dépensent 33 % de plus que les nouveaux clients
  • Favorise plus de visites et une transaction moyenne plus importante au magasin
  • Possibilité de suivre l’historique des achats des clients
  • Le suivi et les rapports permettent au marchand de gérer facilement le programme
  • Crée de meilleures relations entre les commerçants et leurs clients
  • Démarque le commerçant de sa concurrence locale
  • Les membres du programme de fidélité sont plus susceptibles de recommander le magasin à d’autres personnes.
  • Des promotions ou des événements spéciaux peuvent également être lancés à l’aide des cartes
  • Simplifie la procédure de règlement au point de vente
Une augmentation de 5 % de la fidélisation de la clientèle peut augmenter la rentabilité d’une entreprise de 75 %.
Selon une étude du cabinet mondial de conseil en affaires Baines and Company

Avantages pour le client

Les avantages pour le client sont réalisés lorsque les niveaux de récompense sont atteints. Quel que soit le programme pris en charge par le commerçant, les consommateurs apprécient d’être récompensés et de gagner quelque chose en retour sur leurs achats.

Les programmes offrent au client la flexibilité ultime. Dans l’environnement de vente au détail concurrentiel d’aujourd’hui, les programmes de fidélité visent à fidéliser la clientèle actuelle du commerçant et à s’en servir. Le système offre un outil puissant pour créer une raison convaincante pour le client de continuer à visiter un marchand à maintes reprises. Les spécialistes de la mise en œuvre travaillent avec le détaillant pour déterminer et configurer le système pour les types de programme de fidélité souhaités.