1. Comment savoir si mon tarif est compétitif ?

Calculer votre véritable coût d’encaissement par cartes bancaires n’est pas une tâche aisée aux Etats-Unis. Quelle solution est la meilleure : des taux uniques ou dégressifs, des frais de transaction réduits ou un taux « packagé » ? Réponse : cela dépend !

La décision dépend du profil de chaque commerçant et de son environnement. De même que le choix du fournisseur de services de paiement électronique (processeur).

Les différents types d’activité se voient appliquer des taux différents, selon le risque qu’ils représentent pour la banque. Par exemple, un détaillant, qui encaisse principalement des cartes en « face à face » dans un terminal de paiement sera considéré comme moins risqué qu’un commerçant en ligne qui encaisse les cartes sur un site Internet marchand.

En conséquence, les commerçants qui encaissant des cartes « présentes » payeront moins de frais que ceux encaissant « à distance ».

2. Comment calculer mon taux effectif

Suivez ces étapes rapides pour calculer votre coût REEL d’encaissement des cartes de crédit :

  • Prenez votre dernier relevé de frais et une calculatrice.
  • Prenez le montant TOTAL déduit de votre compte pour le service. Assurez-vous que ce montant comprenne TOUS les frais facturés pendant la période (taux payés, frais de transaction et d’autorisation, frais de télécollecte, frais AVS, frais de facturation, frais annuels et mensuels, etc.).
  • Diviser le nombre entré à l’étape précédente par le montant TOTAL du volume des ventes par carte bancaire au cours de la période de relevé. Il s’agit de votre taux effectif pour cette période. Nous vous invitons à cliquer ici pour savoir si vous avez le meilleur taux possible pour votre entreprise.

3. Je souhaite accepter les cartes de débit ou de chèque en plus des cartes de crédit. Offrez-vous ce service?

Oui, nous pouvons vous configurer pour accepter les cartes de débit ou de chèque ainsi que les cartes de crédit.

4. Vos frais incluent-ils tous les frais ou la banque acquéreuse facturera-t-elle des frais supplémentaires?

Le devis de Navidor comprend tous les frais. Il n’y aura pas de frais bancaires supplémentaires liés au traitement des cartes de crédit.

5. Quels sont les coûts de vos services?

Parce que chaque client a des besoins uniques, Navidor propose des solutions personnalisées en fonction des spécificités de leur entreprise. La tarification est basée sur des facteurs tels que le type d’industrie, la mode de paiement, le volume des ventes, le ticket moyen et un certain nombre d’autres variables. Pour recevoir un devis personnalisé gratuit de l’un de nos représentants, veuillez visiter notre section « Obtenir un devis gratuit » et vous recevrez une réponse rapide.

6. Je souhaite recevoir un devis de Navidor Payment Solutions, que dois-je faire?

Envoyez-nous un e-mail et l’un de nos consultants en paiement vous contactera ou vous pouvez nous appeler au (888) 688-4542 x 2 et demander à parler à l’un de nos commerciaux.

7. Combien de comptes marchands quelqu’un peut-il avoir?

Nous ne limitons pas le nombre de comptes marchands qu’un propriétaire d’entreprise peut avoir.

Chaque compte est assujetti à des frais de traitement distincts, à des frais mensuels, etc. Tous les comptes sont basés sur des critères de tarification précis et dépendent des types de produits et de services vendus. Si vous avez des questions au sujet de plusieurs comptes et des terminaux qui peuvent gérer plusieurs comptes marchands, veuillez nous en faire part.

8. Acceptez-vous les marchands non américains?

Oui, en plus des comptes locaux américains, nous fournissons également des comptes aux marchands canadiens et internationaux (principalement européens).

Nous pouvons également fournir des comptes aux commerçants dont les signataires n’ont pas de numéro de sécurité sociale américain.

Nous sommes votre guichet unique fournisseur de comptes marchands et portail d’information pour tous vos besoins en moyens de paiements.

9. Pourquoi choisir Navidor pour ouvrir un compte marchand?

Parce que nous améliorons votre marge bénéficiaire !

C’est ce que nous faisons pour tous les commerçants, quelle que soit leur taille d’entreprise, sans frais :

Analyse gratuite de vos relevés et contraintes techniques

  • Audit du contrat et des relevés de votre processeur actuel pour avoir une idée claire de ce que vous payez aujourd’hui.
  • Audit de votre environnement actuel pour déterminer si le nouvel équipement ou les mises à niveau de votre équipement existant généreront des économies supplémentaires.

Devis gratuit

Analyse détaillée et écrite de vos factures pour montrer combien vous économiserez en choisissant Navidor.

Audits périodiques gratuits

Nous nous assurons que les économies que nous avons projetées se réalisent.

10. Comment puis-je créer un compte marchand avec Navidor Payment Solutions?

Pour demander un compte, il suffit de nous contacter par email ou par téléphone au (888) 688-4542 x 2. Un membre de l’équipe répondra à toutes vos questions et vous aidera à démarrer en un rien de temps.

11. Combien de temps dure le processus d’approbation?

En règle générale, le délai est de 24 à 48 heures selon les documents obtenus, le profil du commerçant et la plateforme (processeur). Dès réception de l’application et des pièces justificatives requises, le processus d’examen de votre demande débutera. Nous vous suggérons de vous y prendre le plus de temps possible à l’avance, car dans certains cas, cela peut prendre jusqu’à une semaine, voire plus.

Pour demander un compte, il suffit de nous contacter par courriel ou par téléphone au (888) 688-4542 x 2.

12. Une fois ma demande approuvée, comment commencer à accepter les cartes?

Nous travaillons avec vous tout au long du processus, de l’application à l’activation, y compris l’achat de l’équipement, sa programmation en fonction de vos besoins et des instructions étape par étape pour accepter les paiements par carte.

13. Qu’est ce que « Address Verification Service »?

AVS signifie service de vérification d’adresse. Il vérifie l’adresse de facturation du titulaire de la carte afin de lutter contre la fraude dans les transactions sans carte, telles que les ventes par Internet et par courrier / téléphone. Ce service est uniquement disponible pour les transactions par carte de crédit aux États-Unis.

14. Qu’est-ce que la conformité PCI?

Le PCI (Payment Card Industry) DSS (Data Security Standard) est un programme de conformité obligatoire résultant de la collaboration entre les associations de cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Discover et JCB) pour créer des exigences de sécurité communes pour les données de titulaires de carte.

15. En quoi consiste le processus de conformité PCI ?

La conformité PCI n’est pas un processus ponctuel mais plutôt continu. La conformité nécessite de répondre annuellement à un questionnaire d’auto-évaluation (la version dépend de la manière dont votre entreprise accepte les cartes de crédit) ou d’un audit, et peut nécessiter des tests de pénétration et des analyses trimestrielles d’adresses IP externes (en fonction de l’environnement du titulaire de la carte et du niveau du commerçant).

Voir https://www.pcisecuritystandards.org/ pour plus de détails.

16. Qui doit se conformer à la norme PCI DSS?

Si votre entreprise effectue des transactions par carte de crédit (même 1 transaction), vous devez vous conformer à la norme PCI DSS, même si vous utilisez un fournisseur de services tiers.

La conformité PCI est obligatoire et doit être renouvelée chaque année.

Les commerçants et fournisseurs tiers qui traitent, transmettent ou stockent les données de titulaires de carte sont tenus de respecter la norme PCI DSS. La norme s’applique aux transactions par carte de crédit sur tous les canaux de paiement (point de vente, courrier, réponse vocale interactive et Web).

Toute entreprise / organisation acceptant les cartes de crédit (même celles utilisant un tiers), ou agissant en tant que fournisseur de services, doit adhérer à la norme de sécurité des données.

17. Pourquoi les commerçants doivent-ils devenir conformes PCI?

Le vol d’identité continue de croître à un rythme alarmant. Les associations de cartes de crédit et les banques commerciales exigent la conformité PCI comme condition contractuelle avec les commerçants. De plus, cela a tout simplement un bon sens commercial à la lumière des récentes violations de données et de sécurité. Bien que la conformité PCI ne garantisse pas que les violations seront évitées, elle fournit un cadre et une méthodologie standard pour s’assurer que les entreprises s’efforcent de sécuriser au maximum les données de carte de crédit (et d’autres données personnelles).

18. Quand dois-je m’occuper de la conformité PCI?

Maintenant – Si vous ne l’avez pas déjà fait!

Si vous ne devenez pas conforme PCI, vous vous exposez à des pénalités financières.

19. Quelle assistance est disponible pour la conformité PCI?

Nous accompagnons nos commerçants tout au long du processus de conformité PCI. Si vous êtes prêt à démarrer le process, appelez-nous maintenant au 1 888-688-4542 x 2

20. Qu’est-ce qu’un « Chargeback » (rétro facturation ) et que dois-je faire si j’en reçois un?

Un chargeback est une transaction par carte de crédit qui est redébitée à un commerçant parce que le client ou la banque du client soulève un problème lié à la transaction.

Une transaction peut être annulée pour plusieurs raisons:

  • Erreur d’autorisation : une transaction a été traitée alors que l’autorisation a été refusée.
  • Erreur de traitement : calcul incorrect sur le relevé de vente, numéro de compte invalide ou carte expirée.
  • Litiges client: le client affirme qu’il n’a pas effectué cette transaction (fraude), déclare que la marchandise ou les services achetés n’ont jamais été reçus et qu’une tentative a déjà été faite pour résoudre le litige, la marchandise par correspondance était défectueuse ou un crédit promis n’a jamais été émis.
    Si cela se produit, vous serez informé du litige et le montant sera débité de votre compte bancaire. Vous devrez ensuite fournir une preuve adéquate que vous avez suivi la procédure d’acceptation de la carte.

Navidor surveille de près les activités de chargebacks et envoie des alertes par e-mail à ses marchands pour s’assurer qu’ils sont informés à temps.

Cliquez ici pour télécharger le document «Tips to avoid chargebacks».

21. L’ABC de l’acceptation des cartes de credit aux USA

  1. Les taux d’interchange sont fixés par Visa et MasterCard.
  2. Les taux d’interchange varient en fonction de 3 facteurs:
    1. Le type d’industrie du marchand (vente au détail, vente par correspondance, commerce électronique…)
    2. Le type de Carte traitée (crédit / débit, individuelle / entreprise, récompenses, étrangère…)
    3. Mode de traitement de la carte (insérée dans le terminal ou saisie au clavier, carte présente ou non, e-commerce…)
  3. Les commerçants ont un certain contrôle sur la façon dont ils traitent les cartes … mais ils ne savent pas toujours ce que les associations de cartes attendent d’eux. Cliquez ici pour nous en dire plus sur votre entreprise et commencer.

22. Qu’est-ce qu’une passerelle de paiement?

Une passerelle de paiement est un outil qui permet aux commerçants d’effectuer des autorisations de cartes de crédit en temps réel et d’accepter les cartes bancaires à partir d’un site Web (commerce électronique).